Política de reembolso
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.
Treinta días, sin justificación
Si Premium no le convence, se le reembolsa íntegramente dentro de los treinta días siguientes a su pago, sin tener que justificarlo. Esto vale para los tres planes: mensual, anual y de por vida.
Es más que los catorce días de desistimiento que la ley prevé para un contenido digital: preferimos que nadie pague por una herramienta que no utiliza.
Cómo solicitarlo
Dos opciones, a su elección:
- escriba a
contact@hoome.devindicando la dirección de correo electrónico de su cuenta, y nosotros pedimos el reembolso por usted; - o diríjase directamente a Paddle, nuestro comerciante registrado, en paddle.net. Paddle encuentra su pedido con su dirección de correo electrónico o con el número de la factura.
El reembolso pasa por Paddle, nuestro comerciante registrado: lo tramita y después lo devuelve al medio de pago utilizado. Cuente con unos días hábiles por cada lado, la tramitación y luego el apunte de su banco. Si no ve nada al cabo de dos semanas, escriba a contact@hoome.dev y reclamamos a Paddle.
Durante la prueba gratuita no hay nada que reembolsar
La prueba gratuita de catorce días del plan anual no da lugar a ningún cobro antes del decimoquinto día. Cancele la suscripción antes de esa fecha, desde la página «Mi cuenta», y no se le facturará nada.
Qué ocurre con sus datos
Un reembolso pone fin a Premium, nunca a sus datos. No se borra nada: sus carpetas, sus accesos directos, sus notas, sus copias de seguridad automáticas y el fondo de pantalla que había elegido permanecen exactamente donde están, en su navegador.
La extensión simplemente vuelve a la versión gratuita, cuyos límites solo se aplican a la creación de elementos nuevos: lo que usted ya tiene sigue entero y se puede modificar.
Pasados los treinta días
Superado ese plazo, una suscripción mensual o anual ya no es reembolsable, pero se puede cancelar en cualquier momento: el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado, sin ningún cobro nuevo.
Si se encuentra con un problema técnico que le impide utilizar lo que ha pagado, escríbanos. Preferimos arreglar el fallo y, si no lo conseguimos, reembolsarle, antes que escudarnos en una fecha.
Versión de referencia
En caso de divergencia entre las versiones, prevalece la versión francesa.