Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.

Trente jours, sans justification

Si Premium ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement dans les trente jours qui suivent votre paiement, sans avoir à vous justifier. Cela vaut pour les trois formules, mensuelle, annuelle et à vie.

C’est plus que les quatorze jours de rétractation prévus par la loi pour un contenu numérique : nous préférons que personne ne paie pour un outil qu’il n’utilise pas.

Comment demander

Deux chemins, au choix :

• écrivez à contact@hoome.dev en indiquant l’adresse électronique de votre compte, et nous demandons le remboursement pour vous ;
• ou adressez-vous directement à Paddle, notre vendeur officiel, sur paddle.net. Paddle retrouve votre commande avec votre adresse électronique ou le numéro de la facture.

Le remboursement passe par Paddle, notre vendeur officiel : il le traite, puis le renvoie sur le moyen de paiement utilisé. Comptez quelques jours ouvrés de chaque côté, son traitement puis l’inscription par votre banque. Si vous ne voyez rien au bout de deux semaines, écrivez à contact@hoome.dev : nous relançons Paddle.

Pendant l’essai, il n’y a rien à rembourser

L’essai de quatorze jours de l’offre annuelle ne donne lieu à aucun prélèvement avant le quinzième jour. Résiliez avant ce terme, depuis la page « Mon compte », et rien ne vous sera facturé.

Ce qu’il advient de vos données

Un remboursement met fin à Premium, jamais à vos données. Rien n’est supprimé : vos dossiers, vos raccourcis, vos notes, vos sauvegardes automatiques et le fond que vous aviez choisi restent exactement où ils sont, dans votre navigateur.

L’extension repasse simplement en version gratuite, dont les limites ne s’appliquent qu’à la création de nouveaux éléments : ce que vous possédez déjà reste entier et modifiable.

Au delà de trente jours

Passé ce délai, un abonnement mensuel ou annuel n’est plus remboursable, mais reste résiliable à tout moment : l’accès se poursuit jusqu’au terme déjà payé, sans nouveau prélèvement.

Si vous rencontrez un problème technique qui vous empêche d’utiliser ce que vous avez payé, écrivez-nous. Nous préférons régler la panne, et à défaut rembourser, plutôt que de nous retrancher derrière une date.